POLITICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
ARTEVO DESIGN & LOGISTICS
En ARTEVO DESIGN & LOGISTICS cada producto es elaborado de manera personalizada y bajo pedido, de acuerdo con las especificaciones aprobadas previamente por cada cliente.
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PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos y servicios, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por motivos relacionados con gustos personales, errores no atribuibles a la empresa o cambios de opinión posteriores a la aprobación final del diseño.
Antes de iniciar producción, el cliente deberá revisar y aprobar aspectos como:
• Diseño
• Textos y ortografía
• Colores
• Medidas
• Cantidades
• Fechas de entrega
• Características generales del producto
La aprobación final por parte del cliente autoriza el inicio de producción.
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ENVÍOS Y TRANSPORTE
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras externas seleccionadas por el cliente o coordinadas por ARTEVO DESIGN & LOGISTICS.
La empresa garantiza el adecuado embalaje y preparación de cada pedido con el fin de minimizar riesgos durante el transporte.
Sin embargo, una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos de entrega, manipulación y posibles afectaciones derivadas del transporte pasan a ser responsabilidad de dicha empresa de mensajería.
En caso de daños ocasionados durante el envío, el cliente deberá reportarlo directamente a la empresa transportadora correspondiente y realizar el respectivo proceso de reclamación.
ARTEVO DESIGN & LOGISTICS podrá brindar apoyo con la información necesaria para facilitar el proceso cuando sea requerido.
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ERRORES ATRIBUIBLES A LA EMPRESA
En caso de presentarse errores directamente atribuibles a ARTEVO DESIGN & LOGISTICS relacionados con:
• Información diferente a la aprobada
• Errores de personalización
• Defectos de fabricación
el cliente deberá reportarlo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega del pedido, adjuntando evidencia fotográfica.
Cada caso será evaluado individualmente y, de ser procedente, se ofrecerá una solución adecuada que podrá incluir:
• Corrección del producto
• Reposición parcial o total
• Bono o saldo a favor
sin generar costos adicionales para el cliente.
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PRODUCTOS SIN GARANTÍA
No aplica garantía en casos relacionados con:
• Mal uso del producto
• Desgaste natural
• Manipulación inadecuada
• Daños ocasionados por terceros o transportadoras
• Errores aprobados previamente por el cliente
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CONTACTO
Para solicitudes, aclaraciones o reportes relacionados con pedidos, cambios o garantías, puedes comunicarte a través de:
WhatsApp: 3183976578
Correo electrónico: artevoyesido@gmail.com
Sitio web: https://www.artevodesign.com