POLÍTICA DE LA EMPRESA
ARTEVO DESIGN & LOGISTICS

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POLÍTICAS DE PAGO DEL EVENTO

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1. Pago total previo a la ejecución del evento
El valor total contratado deberá encontrarse pagado en su totalidad, sin saldos pendientes, mínimo tres (3) días hábiles antes de la fecha programada para la ejecución del evento.

2. Condición para la ejecución del servicio
El pago del 100% del valor contratado constituye una condición indispensable para la ejecución del evento. Artevo Design & Logistics no estará obligada a iniciar el montaje, prestar el servicio o ejecutar el evento mientras exista cualquier saldo pendiente de pago.

3. Fecha límite de pago
El CONTRATANTE deberá realizar el pago total dentro del plazo establecido. La fecha límite será calculada tomando como referencia la fecha de ejecución del evento y descontando tres (3) días hábiles, sin contar domingos ni días festivos.

4. Pagos pendientes
En caso de que el CONTRATANTE no haya realizado el pago total dentro del plazo establecido, se entenderá que existe un incumplimiento de las condiciones de pago pactadas. Artevo Design & Logistics podrá suspender la ejecución del servicio hasta que se encuentre acreditado el pago total, sin que esto implique responsabilidad por las consecuencias derivadas del retraso ocasionado por el CONTRATANTE.

5. Pagos de último momento
Los pagos realizados después de la fecha límite establecida estarán sujetos a la confirmación de Artevo Design & Logistics y a la disponibilidad operativa para ejecutar el evento. La recepción de un pago fuera del plazo no implica, por sí sola, la obligación de ejecutar el evento si las condiciones logísticas u operativas ya no permiten su adecuada prestación.

6. Comprobación del pago
El pago se considerará realizado una vez que los fondos hayan sido efectivamente recibidos y/o se encuentre confirmada la transacción por el medio de pago autorizado. El envío de un comprobante no constituye por sí mismo confirmación del pago.

7. No se ejecutan eventos con saldo pendiente
Por políticas administrativas y operativas, no se realizarán montajes, entregas ni prestación de servicios de eventos que presenten saldos pendientes al momento de su ejecución.

8. Responsabilidad del CONTRATANTE
Es responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE realizar los pagos dentro de las fechas establecidas y prever los tiempos necesarios para que la transacción sea recibida y confirmada oportunamente.

9. Aceptación
La contratación y aceptación de la propuesta, cotización o contrato implica el conocimiento y aceptación de las presentes políticas de pago.

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IMPORTANTE: AL AGENDAR TU EVENTO, ACEPTAS NUESTRAS POLÍTICAS

Al confirmar y agendar tu evento con Artevo Design & Logistics, declaras conocer, comprender y aceptar las políticas de pago, contratación y prestación del servicio establecidas para la ejecución de tu evento.

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POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

Responsable del tratamiento: ARTEVO DESIGN & LOGISTICS
Correo electrónico: artevoyesido@gmail.com
Sitio web: https://www.artevodesign.com

1. ALCANCE

La presente Política aplica a todas las bases de datos, archivos, formularios físicos y digitales, redes sociales, plataformas y demás medios en los cuales ARTEVO DESIGN & LOGISTICS recolecte, almacene, use, circule, suprima, transmita o transfiera datos personales.

Esta política será aplicable a clientes, proveedores, aliados, empleados, contratistas y usuarios en general cuyos datos personales sean tratados por la empresa.

1. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se entenderá por:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural determinada o determinable.

• Dato Sensible: Aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos biométricos, de salud, orientación política, religiosa o información de menores de edad.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS podrá recolectar y tratar datos personales para las siguientes finalidades:

a. Gestionar cotizaciones, contratos, pedidos y prestación de servicios.

b. Realizar contacto vía llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp, SMS o redes sociales.

c. Enviar información comercial, promociones, campañas publicitarias, novedades, eventos y contenido relacionado con los servicios y productos de la empresa.

d. Gestionar pagos, facturación y procesos contables.

e. Coordinar entregas, logística y servicios con terceros aliados o transportadoras.

f. Realizar seguimiento de calidad y servicio al cliente.

g. Gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

h. Utilizar fotografías, videos y material audiovisual de eventos realizados con fines publicitarios, promocionales y de portafolio, salvo manifestación expresa en contrario del titular.

i. Administrar bases de datos internas y estadísticas comerciales.

j. Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.

1. DATOS DE MENORES DE EDAD

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS podrá tratar datos personales e imágenes de menores de edad únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada de sus padres o representantes legales y exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación de los servicios contratados.

La empresa velará por el respeto y protección de los derechos fundamentales de los menores de edad.

1. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tendrán derecho a:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

b. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

c. Ser informados respecto del uso dado a sus datos personales.

d. Presentar consultas, quejas o reclamos ante ARTEVO DESIGN & LOGISTICS o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

e. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

f. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.

g. Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

1. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La autorización del titular podrá obtenerse por cualquier medio físico, digital, electrónico, verbal o conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que el titular otorgó autorización para el tratamiento de sus datos personales.

1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o fraude.

1. ATENCIÓN DE CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:

Correo electrónico: artevoyesido@gmail.com
Sitio web: https://www.artevodesign.com

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la legislación vigente.

1. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS podrá compartir datos personales con terceros proveedores, aliados comerciales, plataformas tecnológicas, pasarelas de pago, operadores logísticos y demás encargados necesarios para la correcta prestación de sus servicios, garantizando la protección y confidencialidad de la información.

1. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir del 2 de junio de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior.