POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

Responsable del tratamiento: ARTEVO DESIGN & LOGISTICS
Correo electrónico: artevoyesido@gmail.com
Sitio web: https://www.artevodesign.com

1. ALCANCE

La presente Política aplica a todas las bases de datos, archivos, formularios físicos y digitales, redes sociales, plataformas y demás medios en los cuales ARTEVO DESIGN & LOGISTICS recolecte, almacene, use, circule, suprima, transmita o transfiera datos personales.

Esta política será aplicable a clientes, proveedores, aliados, empleados, contratistas y usuarios en general cuyos datos personales sean tratados por la empresa.

1. DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se entenderá por:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural determinada o determinable.

• Dato Sensible: Aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos biométricos, de salud, orientación política, religiosa o información de menores de edad.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.

• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS podrá recolectar y tratar datos personales para las siguientes finalidades:

a. Gestionar cotizaciones, contratos, pedidos y prestación de servicios.

b. Realizar contacto vía llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp, SMS o redes sociales.

c. Enviar información comercial, promociones, campañas publicitarias, novedades, eventos y contenido relacionado con los servicios y productos de la empresa.

d. Gestionar pagos, facturación y procesos contables.

e. Coordinar entregas, logística y servicios con terceros aliados o transportadoras.

f. Realizar seguimiento de calidad y servicio al cliente.

g. Gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.

h. Utilizar fotografías, videos y material audiovisual de eventos realizados con fines publicitarios, promocionales y de portafolio, salvo manifestación expresa en contrario del titular.

i. Administrar bases de datos internas y estadísticas comerciales.

j. Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.

1. DATOS DE MENORES DE EDAD

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS podrá tratar datos personales e imágenes de menores de edad únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada de sus padres o representantes legales y exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación de los servicios contratados.

La empresa velará por el respeto y protección de los derechos fundamentales de los menores de edad.

1. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tendrán derecho a:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

b. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

c. Ser informados respecto del uso dado a sus datos personales.

d. Presentar consultas, quejas o reclamos ante ARTEVO DESIGN & LOGISTICS o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

e. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

f. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.

g. Acceder de manera gratuita a sus datos personales.

1. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La autorización del titular podrá obtenerse por cualquier medio físico, digital, electrónico, verbal o conducta inequívoca que permita concluir razonablemente que el titular otorgó autorización para el tratamiento de sus datos personales.

1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o fraude.

1. ATENCIÓN DE CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:

Correo electrónico: artevoyesido@gmail.com
Sitio web: https://www.artevodesign.com

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la legislación vigente.

1. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

ARTEVO DESIGN & LOGISTICS podrá compartir datos personales con terceros proveedores, aliados comerciales, plataformas tecnológicas, pasarelas de pago, operadores logísticos y demás encargados necesarios para la correcta prestación de sus servicios, garantizando la protección y confidencialidad de la información.

1. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir del 2 de junio de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior.